Cambios y devoluciones
Nos importa que quedes feliz y satisfecha con tu compra!
I. Cambios
Puedes hacer tu cambio aquí:
Ingresando el número de tu pedido y correo, luego indica que es un cambio y
adjunta una foto para agilizar el proceso de aprobación.
Tendrás un plazo de hasta 30 días para realizar tu cambio.
Al ser un cambio por satisfacción, los costos de envío contaran por parte del o la
clienta.
y sin ningún indicio de uso y/o deterioro, como, por ejemplo: marcas
de desodorante, cremas, maquillaje, ni olor a perfume.
por higiene.
Sólo los cambios de compras realizadas por la página web se podrán hacer de forma automática en la misma plataforma por el sistema Reversso. En caso de
que tu compra sea de un punto de venta debes realizarlo presencialmente en la
misma.
No nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496.
II. Garantía legal (Errores de envío o fallas de productos):
En caso de que existan errores en tu pedido o fallas de origen, puedes solicitar un
cambio, reparación gratuita o devolución de tu producto, siempre que el producto
no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Tendrás un
período de 90 días a partir de la recepción de tu compra.
Para iniciar tu solicitud, ingresa a (link reversso) e indica que el cambio es por
garantía y adjunta una foto de la falla del producto.
Tu solicitud será revisada y aprobada, luego te contactaremos para coordinar el
cambio o reparación de tu producto.
FEMMES se hará cargo de todos los costos de envío adicionales y el cliente
tendrá total libertad de exigir un cambio o devolución de dinero.
Para que se cumplan las políticas de cambio y garantía no debe existir un
deterioro en los productos por un hecho imputable al consumidor, ya que en
este caso no existe cambio ni devolución.
Se considerará como falla o defecto:
obligatorio que no cumplan con las especificaciones
constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones
que ostenten o a las menciones del rotulado.
• Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales,
partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o
condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o
consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en
su publicidad.
del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias
que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral
3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a
la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
